Palveluehdot.
Selkeät pelisäännöt verkkosivuille, ylläpidolle ja luovutukselle.
1. Palveluntarjoaja ja sopiminen
NOCTRA Studio on markkinointinimi, ei erillinen osakeyhtiö. Palvelu toteutetaan kevytyrittäjänä laskutuspalvelun kautta. Sopimusosapuolen virallinen nimi, laskutuspalvelun rooli ja yhteystiedot täsmennetään kirjalliseen tarjoukseen ja sopimukseen. Verkkosivun tarjouspyyntö ei itsessään muodosta tilausta.
2. Tarjous ja työn laajuus
Työn sisältö, aikataulu, toimitukset, toteutusteknologia, tarkistuskierrokset, hyväksymiskriteerit ja kokonaishinta veroineen määritellään tarjouksessa. Lisätyöt hinnoitellaan ja hyväksytetään etukäteen.
3. Maksuehdot
Suositeltu lähtökohta yritysprojekteissa on 50 % sovitun työn alkaessa ja 50 % hyväksytyn toimituksen yhteydessä ennen lopullista luovutusta, mikäli laskutuspalvelu sallii sen. Lopulliset eräpäivät ja maksutapa vahvistetaan tarjouksessa. Kuluttaja-asiakkaiden osalta maksujärjestelyt ja oikeudet määritellään kuluttajansuojalain mukaisesti.
4. Materiaalit ja oikeudet
Asiakas vastaa toimittamansa materiaalin käyttöoikeuksista. Täyden maksun jälkeen asiakas saa sovitut verkkosivutiedostot ja tarvittavat oikeudet omiin tarkoituksiinsa, ellei projektissa sovita erikseen kolmannen osapuolen lisensseistä tai palveluista. Noctran olemassa olevat yleiset työkalut ja kolmannen osapuolen lisenssit eivät automaattisesti siirry asiakkaalle.
5. Ylläpito ja hallintaoikeudet
Ylläpitopalvelun asiakkaalle annetaan sovitun järjestelmän hallintaoikeudet ja tarvittava näkyvyys, eikä palvelun tarkoitus ole lukita asiakasta Noctraan. Domain on suositeltavaa rekisteröidä asiakkaan omiin nimiin. Ilman ylläpitosopimusta asiakas saa sovitut tiedostot ja luovutusaineiston. Palvelun päättyessä sovitaan siirrosta ja mahdollisesta tuntiveloitteisesta siirtotyöstä etukäteen.
6. Ylläpitopaketit ja irtisanominen
Ylläpitopakettien sisältö, kuukausittainen työaika, vasteajat, varmuuskopiointi, päivitykset, hosting, kolmannen osapuolen kustannukset ja mahdollinen aloitusmaksu eritellään tilausvahvistuksessa. Ehdotettu B2B-malli: toistaiseksi voimassa oleva sopimus, yhden kuukauden irtisanomisaika. Kuluttajasopimukset tarkistetaan erikseen pakottavan lainsäädännön mukaisiksi.
7. Peruuttaminen ja kuluttajansuoja
Yksityishenkilön etänä tilaamaan palveluun voi lähtökohtaisesti liittyä 14 päivän peruuttamisoikeus. Työtä ei käynnistetä peruuttamisaikana ilman kuluttajan nimenomaista pyyntöä ja lakisääteisiä ennakkotietoja. Täysimääräisesti suoritetun palvelun peruuttamisoikeuden päättyminen edellyttää lain ehtojen täyttymistä. Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.
8. Virheet ja reklamaatiot
Mahdollisista virheistä pyydetään ilmoittamaan mahdollisimman pian, jotta ne voidaan tutkia ja korjata sovitusti. Kuluttajan lakisääteiset oikeudet virhetilanteissa säilyvät. Yritysasiakkaiden vastuunjako ja mahdolliset rajaukset sovitaan erillisessä projektisopimuksessa.
9. Muutokset
Nämä yleiset kuvaukset eivät korvaa yksilöllistä kirjallista tarjousta. Ennen julkaisua tiedot vahvistetaan laskutuspalvelun käytäntöjen ja soveltuvan Suomen sekä tarvittaessa muun maan lainsäädännön kanssa.